Politique de retour

 

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Votre satisfaction est primordiale pour nous.  Si l’article que vous avez commandé sur le site web de Chaussures Parent ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la date d’achat indiquée sur la facture.

L’item retournée doit être dans son emballage original et ne doit pas avoir été portée.  Si ce n’est pas le cas, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Vous pouvez retourner gratuitement l’article qui ne vous convient pas dans l’un de nos magasins. Une preuve de retour vous sera remise et vous serez remboursé sur le mode de paiement utilisée lors de la commande.

Pour les retours par service de livraison ou par la poste, vous devez faire une demande d’autorisation de retour en remplissant le formulaire suivant. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre afin de compléter le retour.

Un frais fixe de 5,00$ par item est exigé pour tous retours effectués par un service de livraison au Québec et de 12,00$ en Ontario et au Nouveau-Brunswick.   Nous déduirons ce frais fixe au moment de votre remboursement.

Pour les autres provinces, les frais de retour doivent être assumés par le client,

Nous vous rembourserons le montant de l’item retourné après l’examen de celui-ci. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.